Politique de remboursement

Politique de Retour
Nous offrons le retour des produits défectueux.

Conditions pour le Retour
Pour être éligible à un retour :

• Vous devez avoir le ticket de caisse ou une preuve d'achat.

Comment Initier un Retour
Pour commencer un retour, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse contact@veratron-shop.ch dès que vous constatez un défaut. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
AMZ Yachting Züger, Unterschauenberg 471, 9604 Lütisburg

Les retours sans autorisation préalable ou après la période de garantie ne seront pas acceptés.

Frais de Restockage
Des frais de restockage de 20 % seront déduits de votre remboursement pour couvrir les coûts de vérification et de réapprovisionnement de l'article retourné, si celui-ci n'est pas sous garantie.

Dommages et Problèmes
Veuillez vérifier votre commande immédiatement à la réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions résoudre le problème.

Articles Non Retourables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, y compris :

• Produits sur mesure (commandes spéciales ou articles personnalisés).
  De plus, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en promotion ou de cartes-cadeaux. Si vous avez des doutes sur l'éligibilité d'un article pour un retour, veuillez nous contacter.

Échanges
Pour échanger un article, nous vous recommandons de retourner l'article original et de passer ensuite une nouvelle commande pour l'article désiré.

Comme pour les retours réguliers, l'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine, accompagné du ticket de caisse ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Une fois que nous avons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons de l'approbation du remboursement. Si la demande de remboursement est approuvée, nous traiterons le remboursement sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un délai supplémentaire pour effectuer le remboursement sur votre compte.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse contact@veratron-shop.ch.